Vous avez 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner un article, sans avoir à vous justifier.
Conditions de retour
- L'article doit être neuf, non porté, non lavé et non abîmé.
- Les étiquettes doivent être encore attachées.
- Il doit être renvoyé dans son emballage d'origine ou dans un emballage protecteur.
Pour des raisons d'hygiène, les articles portés, lavés ou transformés ne peuvent pas être repris.
Comment faire un retour ?
- Écrivez-nous à contact@weareziya.com avec votre numéro de commande et les articles concernés.
- Nous vous répondons avec la marche à suivre et l'adresse de retour.
- Renvoyez votre colis dans un délai de 14 jours après avoir nous prévenus. Conservez la preuve d'expédition.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous remboursons sous 14 jours, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Les frais de livraison initiaux sont remboursés si la totalité de la commande est retournée.
Échange de taille
Une autre taille vous conviendrait mieux ? Contactez-nous et nous vérifions la disponibilité. Selon le stock, nous pouvons procéder à un échange ou, à défaut, à un remboursement.
Article défectueux ou erreur de préparation
Si vous recevez un article abîmé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous dès réception avec une photo. Nous prenons en charge les frais de retour et vous proposons un échange ou un remboursement.